Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione – Linenglowliving
1. Introduzione
Desideriamo rendere il processo di consegna il più possibile semplice, chiaro e affidabile. La presente Politica di spedizione illustra le modalità applicabili agli ordini effettuati tramite linenglowliving.com, comprese l'area servita, le spese di trasporto, i tempi di preparazione, i metodi di spedizione, i tempi stimati di consegna e le principali responsabilità relative al trasporto.
La presente politica riguarda gli ordini destinati all'Italia e fornisce una panoramica del percorso dell'ordine dalla sua conferma fino alla consegna al cliente.
2. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini possono essere inviati a indirizzi validi situati in Italia, inclusi indirizzi residenziali e altre destinazioni compatibili con le modalità operative dei nostri partner di trasporto.
Alcune località particolari potrebbero essere soggette a specifiche condizioni o limitazioni logistiche. La disponibilità effettiva del servizio può quindi dipendere dalle caratteristiche della destinazione e dalla rete di trasporto disponibile.
Per verificare in anticipo la possibilità di consegna in una zona specifica, il cliente può contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
3. Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono determinate sulla base del valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni previste sono:
- Per ordini di importo inferiore a 298,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 13,99 €;
- Per ordini di importo pari o superiore a 298,99 €, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi applicabili vengono visualizzati chiaramente durante il checkout e prima della conferma definitiva dell'ordine.
Non verranno normalmente aggiunte spese di spedizione ulteriori rispetto a quelle comunicate al momento dell'acquisto.
4. Preparazione e tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, procediamo alla verifica delle informazioni, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.
Il normale periodo di elaborazione è generalmente compreso tra 2 e 3 giorni lavorativi.
Nel calcolo dei giorni lavorativi non vengono inclusi normalmente:
- Il sabato;
- La domenica;
- I giorni festivi applicabili.
Dopo il completamento della preparazione, l'ordine viene affidato al corriere.
Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è generalmente di circa 7-11 giorni lavorativi.
Per alcuni articoli di grandi dimensioni, in particolare mobili che richiedono un imballaggio o una gestione logistica specifica, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo.
5. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per il trasporto degli ordini ci affidiamo a operatori logistici professionali, con l'obiettivo di garantire un'adeguata gestione e sicurezza durante l'intero processo di consegna.
I principali vettori utilizzati possono includere:
- FedEx;
- DHL Express.
Dopo la partenza della merce, il tempo di trasporto è generalmente stimato tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono approssimativi e possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Organizzazione della rete logistica;
- Periodi festivi;
- Periodi di elevato volume delle spedizioni;
- Modifiche o ritardi nei percorsi di trasporto;
- Altre circostanze impreviste.
Le tempistiche comunicate hanno pertanto carattere indicativo e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una data specifica.
In caso di ritardo significativo o di anomalie durante il trasporto, il cliente può contattarci:
E-mail: info@linenglowliving.com
Telefono: +1 (305) 839-6524
6. Imposte e formalità doganali
I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le informazioni indicate al momento dell'acquisto.
Collaboriamo con i nostri partner logistici per supportare le procedure relative al trasporto e, quando necessario, alle eventuali formalità doganali.
Per le normali consegne in Italia, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a imposte o procedure doganali al momento della consegna.
Qualora una particolare situazione logistica richieda verifiche o procedure supplementari, contatteremo il cliente per fornire le informazioni necessarie.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà generalmente un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking, quando disponibile.
Il codice di tracciamento consente di monitorare l'avanzamento della spedizione e di consultare le informazioni disponibili sullo stato della consegna.
Se:
- Il numero di tracking non è disponibile;
- Lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato;
- Le informazioni di tracciamento risultano anomale o non consultabili;
il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza e verificare la situazione.
8. Responsabilità relative al trasporto
Danni al prodotto o smarrimento della spedizione
Qualora il prodotto venga danneggiato durante il trasporto oppure il pacco risulti smarrito, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile.
Per consentire una verifica più rapida, possono essere richiesti:
- Il numero dell'ordine;
- Una descrizione del problema;
- Fotografie del prodotto;
- Fotografie dell'imballaggio, quando disponibili;
- Altre informazioni utili relative alla consegna.
Esamineremo ogni situazione individualmente e collaboreremo, quando necessario, con il partner logistico per individuare una soluzione appropriata secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Modifica dei dati di consegna o annullamento
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, la possibilità di modificare l'indirizzo o annullare la spedizione può essere limitata.
Qualora il cliente debba modificare le informazioni di consegna, è quindi consigliabile contattarci il prima possibile.
La fattibilità della modifica dipenderà dallo stato effettivo dell'ordine e dalle procedure logistiche già avviate.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Prima di confermare l'ordine, è importante verificare che:
- L'indirizzo sia completo e corretto;
- Il numero di telefono sia valido e raggiungibile;
- Il destinatario possa essere reperibile durante le normali fasi di consegna.
Eventuali difficoltà derivanti da un indirizzo errato o incompleto, da recapiti non validi o dall'irreperibilità del destinatario possono causare ritardi, mancata consegna o ulteriori operazioni logistiche.
Quando tali problemi sono imputabili al cliente, eventuali costi aggiuntivi possono essere valutati secondo le circostanze e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alla spedizione, al tracciamento o alla gestione dell'ordine, puoi contattare Linenglowliving:
E-mail: info@linenglowliving.com
Telefono: +1 (305) 839-6524
Indirizzo:
9731 Costa Del Sol Blvd
Doral, FL 33178
US
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)