Informativa sulle spedizioni

1. Introduzione

Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto chiara, affidabile e serena. La presente Politica di spedizione descrive l'area di consegna, le modalità di calcolo dei costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le opzioni di trasporto, i tempi di consegna e le relative disposizioni per gli acquisti effettuati tramite linenglowliving.com.

La presente politica si applica agli ordini con consegna in Italia e ha lo scopo di fornire ai clienti informazioni chiare sul percorso del prodotto, dalla conferma dell'ordine alla consegna finale.

2. Area di consegna

Offriamo un servizio di consegna in tutta Italia.

Gli ordini possono essere consegnati a un indirizzo valido in Italia, comprensivo di indirizzi residenziali e altri indirizzi che soddisfano i requisiti di consegna.

In alcune aree particolari potrebbero esserci limitazioni logistiche; pertanto, l'area di consegna effettiva può variare in base alle condizioni di trasporto locali.

Se hai dubbi sulla consegna nella tua zona, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine per ricevere conferma.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo totale dell'ordine.

Le tariffe di spedizione applicate sono le seguenti:

  • per ordini di importo inferiore a 298,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 13,99 €;
  • per ordini di importo pari o superiore a 298,99 €, la spedizione è gratuita.

Le tariffe di spedizione applicabili sono chiaramente indicate nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine.

Non addebitiamo costi di spedizione aggiuntivi non precedentemente comunicati dopo la conferma dell'ordine.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, inizieremo la preparazione del prodotto e l'organizzazione della spedizione.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non includono:

  • il sabato;
  • la domenica;
  • le festività nazionali locali.

Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al corriere per il trasporto.

In generale, il tempo complessivo di consegna, dalla conferma dell'ordine alla consegna finale, è di circa 7-11 giorni lavorativi.

Per alcuni prodotti di grandi dimensioni (come mobili), potrebbero essere necessari tempi di gestione aggiuntivi a causa delle dimensioni, delle esigenze di imballaggio o della logistica; i tempi di consegna effettivi possono pertanto variare a seconda delle circostanze.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Affidiamo il trasporto degli ordini a corrieri professionali per garantire che i prodotti vengano consegnati in sicurezza all'indirizzo indicato dal cliente.

I principali partner di trasporto includono:

  • FedEx;
  • DHL Express.

Il tempo di trasporto dopo la partenza della merce è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.

I tempi di consegna effettivi possono essere influenzati da vari fattori, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;
  • organizzazione logistica durante i periodi festivi;
  • periodi di picco logistico;
  • modifiche ai percorsi di trasporto;
  • altri fattori imprevedibili.

I suddetti tempi di consegna sono stimati e non costituiscono una garanzia assoluta di consegna.

Se l'ordine supera il tempo di consegna previsto o se si verificano anomalie durante il trasporto, i clienti possono contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@linenglowliving.com

Tel: +1 (305) 839-6524

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi visualizzati per i prodotti includono le imposte applicabili.

Abbiamo organizzato con i nostri partner logistici l'assistenza per le procedure connesse al trasporto, comprese le eventuali formalità doganali necessarie.

Per gli ordini consegnati in Italia, di norma il cliente non è tenuto a pagare tasse o spese doganali aggiuntive al momento della consegna.

Qualora, per motivi logistici particolari, si rendessero necessarie ulteriori verifiche, provvederemo a contattare tempestivamente il cliente per definire la procedura.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un'email di conferma con il numero di tracciamento del pacco.

Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

In caso di:

  • impossibilità di visualizzare le informazioni di tracciamento;
  • mancato aggiornamento dello stato per un lungo periodo;
  • anomalie nei dati di tracciamento,

il cliente può contattarci per ricevere assistenza nella verifica della situazione.

8. Responsabilità relative al trasporto

Danni al prodotto o smarrimento del pacco

In caso di danni al prodotto durante il trasporto o di smarrimento del pacco, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica e la gestione, ti chiediamo di fornire:

  • numero d'ordine;
  • descrizione del problema;
  • foto del prodotto o dell'imballaggio (se disponibili).

Esamineremo ogni caso e forniremo le soluzioni più adeguate.

Modifica dei dati di spedizione e annullamento dell'ordine

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, la modifica dell'indirizzo di consegna o l'annullamento potrebbero essere limitati.

Se il cliente necessita di modificare le informazioni di spedizione, è opportuno contattarci al più presto.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalla pianificazione logistica.

Responsabilità relative all'indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Verifica che:

  • l'indirizzo di spedizione sia corretto;
  • il numero di telefono sia valido e attivo;
  • il destinatario sia reperibile durante il periodo di consegna.

I problemi di consegna derivanti dalle seguenti cause potrebbero essere a carico del cliente:

  • indirizzo errato o incompleto;
  • contatti non utilizzabili;
  • mancata reperibilità del destinatario che comporti il fallimento della consegna.

Prima di inviare l'ordine, verifica attentamente tutte le informazioni di spedizione.

9. Contatti per l'assistenza clienti

Per qualsiasi domanda riguardante la consegna, il trasporto dell'ordine, il tracciamento o altri aspetti correlati, contattaci:

Linenglowliving

Email: info@linenglowliving.com

Tel: +1 (305) 839-6524

Address: 9731 Costa Del Sol Blvd, Doral, FL 33178, US

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)