Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni del servizio si applicano all'accesso e all'utilizzo del sito linenglowliving.com, alla navigazione tra le pagine, alla creazione di un account, all'invio di ordini e all'utilizzo dei servizi correlati offerti dal sito.

Accedendo al sito e utilizzando i servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

I presenti termini disciplinano i rapporti tra l'utente e il sito in merito all'acquisto di prodotti, all'utilizzo dei servizi, all'evasione degli ordini, alle responsabilità dell'utente e ai relativi diritti.

I presenti Termini e condizioni si applicano agli ordini con consegna in Italia e sono conformi ai principi della tutela dei consumatori dell'Unione Europea e alla normativa italiana applicabile.

2. Account utente e ambito di responsabilità

Account utente

L'utente può creare un account personale utilizzando le funzionalità offerte dal sito.

L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo del servizio.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve evitare che persone non autorizzate utilizzino il suo account.

Le operazioni effettuate tramite l'account utente sono, in linea di principio, considerate come eseguite dall'utente stesso. Qualora l'utente rilevi un utilizzo non autorizzato del proprio account, deve contattarci tempestivamente.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a fornire un ambiente di acquisto stabile e sicuro e a garantire il corretto funzionamento del sito.

Faremo del nostro meglio per garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti esposte sul sito, inclusi:

• descrizione del prodotto;
• dimensioni del prodotto;
• materiali del prodotto;
• colore del prodotto;
• caratteristiche principali del prodotto.

A causa delle differenze tra i vari dispositivi, impostazioni del monitor e ambienti di navigazione, il colore effettivo del prodotto potrebbe differire leggermente da quello mostrato nelle immagini del sito.

A causa di manutenzione tecnica, problemi di rete, aggiornamenti del sistema o altri fattori imprevedibili, il sito potrebbe essere temporaneamente inaccessibile o presentare anomalie.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi derivanti da cause imputabili all'utente, come l'inserimento di informazioni errate o un uso improprio dei servizi.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Informazioni sui prodotti

Forniamo informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile, incluse dimensioni, materiali, colore e caratteristiche.

A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi, il colore effettivo del prodotto potrebbe differire leggermente da quello mostrato nelle immagini del sito.

Le informazioni sui prodotti sono fornite a titolo illustrativo e il prodotto effettivamente ricevuto costituisce il riferimento finale.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive condizioni di magazzino.

Alcuni prodotti potrebbero non essere più disponibili a causa di variazioni delle scorte, modifiche nell'approvvigionamento o altri motivi.

Se l'ordine inserito dall'utente è influenzato dalla disponibilità del prodotto, lo informeremo tempestivamente e forniremo assistenza per la gestione della situazione.

Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto.

I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni in base alle condizioni di mercato, alla disponibilità dei prodotti o ad altri fattori.

Il prezzo di un ordine già confermato non sarà influenzato da successivi adeguamenti tariffari.

4. Ordini e pagamenti

Inserimento dell'ordine

Prima di inviare l'ordine, l'utente deve verificare che le seguenti informazioni siano corrette:

• prodotti acquistati;
• quantità dei prodotti;
• indirizzo di consegna;
• recapiti;
• informazioni relative all'ordine.

Dopo l'invio e la conferma dell'ordine, lo stesso entrerà nel processo di evasione.

Pagamento

L'utente deve effettuare il pagamento tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito.

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine procederà alle fasi successive, inclusa la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della consegna.

In caso di pagamento non andato a buon fine, di mancato completamento del pagamento o di rifiuto della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento, l'ordine potrebbe non essere evaso.

5. Politica di spedizione

Per informazioni complete sulle modalità di consegna, i tempi e i costi, si rimanda alla Politica di spedizione.

Offriamo un servizio di consegna in tutta Italia.

Le tariffe di spedizione applicate sono le seguenti:

• per ordini di importo inferiore a 298,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 13,99 €;
• per ordini di importo pari o superiore a 298,99 €, la spedizione è gratuita.

Dopo la conferma dell'ordine, i tempi di elaborazione sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono consegnati tramite corrieri professionali, tra cui:

• FedEx;
• DHL Express.

Il tempo di trasporto dopo la partenza della merce è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.

Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto.

Le procedure doganali connesse al trasporto sono gestite dal fornitore del servizio logistico.

Il cliente non è tenuto a pagare ulteriori tasse o spese doganali al momento del ricevimento della merce.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per le condizioni e le procedure dettagliate relative alla cancellazione degli ordini, si rimanda alla Politica di cancellazione degli ordini.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione.

Il cliente deve contattarci il prima possibile per verificare se l'ordine è annullabile.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile cancellarlo direttamente.

Per gli ordini già in fase di trasporto, si consiglia di attendere la consegna e, successivamente, richiedere l'assistenza post-vendita secondo la Politica di reso e rimborso.

Per richiedere la cancellazione dell'ordine, il cliente deve fornire:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• motivo della cancellazione (se applicabile).

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell'ordine.

Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo all'annullamento e al rimborso.

7. Politica di reso e rimborso

Per le condizioni di reso, le procedure di rimborso e le relative disposizioni, si rimanda alla Politica di reso e rimborso.

Offriamo la possibilità di restituire gli ordini che soddisfano i requisiti previsti.

Poiché i prodotti di arredamento sono soggetti a disponibilità, dimensioni, scelte di colore e processi di evasione, non forniamo un servizio di sostituzione diretto.

Se il cliente desidera sostituire un prodotto, può restituire l'articolo originale seguendo la procedura di reso e acquistare nuovamente il prodotto desiderato.

Il cliente può richiedere il reso e il rimborso entro 35 giorni dal ricevimento del prodotto, a condizione che siano soddisfatti i requisiti applicabili.

La politica di reso include:

• il diritto di recesso legale;
• la politica di reso volontario esteso di 35 giorni.

Per i prodotti che soddisfano le condizioni di reso, il cliente deve effettuare la restituzione secondo le istruzioni fornite.

In caso di danni da trasporto, ricezione di prodotto errato o altri problemi di consegna, il cliente può contattarci per la verifica.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e averlo verificato, avvieremo il rimborso entro 2-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati degli utenti possono essere utilizzati per:

• evadere gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• migliorare il sito e l'esperienza del servizio;
• garantire la sicurezza del sito;
• adempiere a obblighi di legge.

I dati personali degli utenti sono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o in base a obblighi legali.

L'utente ha diritto, ai sensi di legge, di esercitare i seguenti diritti sui propri dati personali:

• accedere ai propri dati personali;
• rettificare informazioni errate o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• limitare il trattamento dei dati;
• opporsi a determinate attività di trattamento;
• revocare il consenso precedentemente fornito.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, si rinvia alla Informativa sulla privacy del sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni del servizio sono disciplinati dalla legge italiana e si conformano ai principi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, all'acquisto di prodotti, all'evasione degli ordini o ai servizi correlati, le parti cercheranno di risolverle in via amichevole.

Qualora non sia possibile risolvere la controversia in via stragiudiziale, la stessa sarà gestita secondo la legge italiana applicabile.

10. Contatti per l'assistenza clienti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e condizioni, sugli ordini, sui pagamenti o sui servizi del sito, contattaci:

Linenglowliving

Email: info@linenglowliving.com

Tel: +1 (305) 839-6524

Address: 9731 Costa Del Sol Blvd, Doral, FL 33178, US

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)