Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio – Linenglowliving
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Linenglowliving.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito linenglowliving.com, compresa la consultazione delle pagine, la registrazione di un account, l'effettuazione di ordini e l'utilizzo dei servizi collegati alla piattaforma.
Accedendo al sito, utilizzando i servizi o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni e di accettarne il contenuto.
Le presenti disposizioni regolano in particolare i rapporti relativi all'acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e alle responsabilità delle parti.
I termini si applicano agli ordini con consegna in Italia e sono formulati nel rispetto dei principi europei di tutela dei consumatori e della normativa italiana applicabile.
2. Account utente e responsabilità
Account personale
Quando il sito consente la creazione di un account, l'utente deve fornire informazioni veritiere, complete, accurate e aggiornate.
È responsabilità dell'utente custodire adeguatamente le proprie credenziali di accesso e adottare misure ragionevoli per impedire l'utilizzo dell'account da parte di soggetti non autorizzati.
Le attività effettuate attraverso l'account vengono generalmente considerate eseguite dal relativo titolare, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Qualora l'utente rilevi un accesso sospetto, una perdita delle credenziali o qualsiasi altro problema di sicurezza, deve informarci tempestivamente.
Funzionamento e responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere un ambiente di acquisto affidabile e a fornire informazioni quanto più possibile accurate sui prodotti disponibili, comprese:
- Descrizioni degli articoli;
- Dimensioni;
- Materiali;
- Colori;
- Caratteristiche principali.
Le immagini visualizzate possono presentare lievi differenze cromatiche rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o dell'ambiente di navigazione.
Il sito potrebbe inoltre essere temporaneamente indisponibile o presentare anomalie a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o altri eventi imprevedibili.
Non siamo responsabili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, dei problemi direttamente derivanti da informazioni errate fornite dall'utente o da un utilizzo improprio dei servizi.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Forniamo informazioni relative ai prodotti, incluse dimensioni, materiali, colori e caratteristiche principali, con l'obiettivo di consentire ai clienti di effettuare una scelta consapevole.
Nonostante l'attenzione prestata alla correttezza delle informazioni, possono verificarsi leggere differenze tra la rappresentazione online e il prodotto effettivamente ricevuto, anche a causa dei dispositivi utilizzati o delle normali variazioni tra diversi lotti di produzione.
Il prodotto effettivamente consegnato costituisce il riferimento per le caratteristiche del bene acquistato, nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla legge.
Disponibilità
La disponibilità degli articoli dipende dalle scorte effettivamente presenti.
Le quantità disponibili possono cambiare in funzione delle vendite, delle forniture o di altri fattori logistici.
Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e procederemo secondo le disposizioni applicabili, compresa l'eventuale gestione del rimborso.
Prezzi
I prezzi presenti sul sito corrispondono a quelli applicabili al momento della conclusione dell'acquisto.
I prezzi possono essere modificati nel tempo in funzione delle condizioni commerciali, delle scorte o di altri fattori.
Le modifiche successive non incidono sul prezzo di un ordine già confermato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa.
4. Ordini e pagamenti
Inserimento dell'ordine
Prima di completare l'acquisto, l'utente deve controllare attentamente:
- I prodotti selezionati;
- Le quantità;
- L'indirizzo di consegna;
- I recapiti;
- Le altre informazioni relative all'ordine.
Dopo l'invio e la conferma, l'ordine entra nel processo di elaborazione.
Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi messi a disposizione sul sito.
Dopo la conferma del pagamento, procederemo con la preparazione dei prodotti e con l'organizzazione della consegna.
In caso di transazione rifiutata, pagamento incompleto o mancata autorizzazione da parte del prestatore di pagamento, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato.
5. Spedizione
Per informazioni dettagliate sulle modalità, sui costi e sui tempi di consegna, è possibile consultare la Politica di spedizione.
Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
Le condizioni principali sono:
- Per ordini inferiori a 298,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 13,99 €;
- Per ordini pari o superiori a 298,99 €, la spedizione è gratuita;
- Il tempo di preparazione è generalmente di 2-3 giorni lavorativi;
- Le consegne possono essere effettuate tramite FedEx e DHL Express;
- Il tempo di trasporto stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi;
- Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti;
- Le eventuali procedure doganali vengono gestite con il supporto del partner logistico;
- Il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi doganali alla consegna nelle condizioni previste per l'ordine.
6. Annullamento degli ordini
Le modalità complete di cancellazione sono illustrate nella Politica di cancellazione degli ordini.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne l'annullamento.
La richiesta deve essere presentata il prima possibile, poiché la possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'elaborazione.
Una volta affidato l'ordine al corriere, non è generalmente più possibile annullarlo direttamente.
Per le spedizioni già in corso, il cliente può attendere la consegna e successivamente utilizzare la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso, quando applicabile.
Per richiedere una cancellazione, è consigliabile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Informazioni relative al pagamento;
- Motivo della richiesta, quando pertinente.
Una volta verificata la situazione, procederemo all'annullamento e al rimborso quando le condizioni applicabili sono soddisfatte.
7. Resi e rimborsi
Le condizioni complete relative ai resi sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.
Offriamo una procedura per la restituzione dei prodotti idonei, ma non forniamo un servizio di sostituzione diretta.
Questa modalità tiene conto delle caratteristiche dei prodotti di arredamento, comprese le differenze di disponibilità, dimensioni, colori e gestione logistica.
Quando un cliente desidera un prodotto diverso, può restituire l'articolo originario secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo acquisto.
La richiesta di reso può essere presentata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto dei requisiti previsti dalla relativa politica e dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
La procedura comprende:
- Il diritto legale di recesso, quando applicabile;
- Il servizio commerciale di reso esteso entro 35 giorni.
In caso di danni verificatisi durante il trasporto, ricezione di un articolo errato o altre anomalie relative alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ottenere assistenza.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato, salvo diversa disposizione applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili.
Le informazioni personali possono essere utilizzate per:
- Gestire e completare gli ordini;
- Organizzare la consegna;
- Fornire assistenza al cliente;
- Migliorare il sito e i servizi;
- Proteggere la sicurezza della piattaforma;
- Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per la durata richiesta dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti relativi ai propri dati, tra cui:
- Accesso;
- Rettifica;
- Cancellazione;
- Limitazione del trattamento;
- Opposizione a determinati trattamenti;
- Revoca del consenso quando applicabile.
Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, a un acquisto, alla gestione di un ordine o ai servizi collegati, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile risolvere la controversia in via amichevole, essa sarà trattata secondo la normativa italiana applicabile e le relative regole di competenza, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci:
Linenglowliving
E-mail: info@linenglowliving.com
Telefono: +1 (305) 839-6524
Indirizzo:
9731 Costa Del Sol Blvd
Doral, FL 33178
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Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)